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POLÍTICA DE GARANTIA

Nenhuma de nossas peças possui níquel em sua composição, que é o metal utilizado em bijuterias e que geralmente é o responsável por irritações na pele e possíveis reações alérgicas. As peças da VOARE são produzidas com materiais de alta qualidade e são hipoalergênicas.

 

As peças SEMIJOIAS dispõem de garantia (Para o banho/cor da peça) de 06 (seis) meses a partir da data que constar no Certificado de Garantia. 

 

  • Ao receber sua compra, se houver qualquer defeito de fabricação contate nossa equipe (Whatsapp: 81 99704-6670 ou pelo e-mail [email protected]). O prazo para troca de produtos com defeitos de fábrica é de até 07 dias após o recebimento do pedido (conferimos a data de entrega pelo rastreio do envio).
  • Após o prazo de 07 dias, você poderá solicitar a garantia da peça em caso de defeito de fabricação (banho/cor) no prazo de até 06 (seis) meses após o recebimento da compra, o cliente quem arca com os custos de frete para nos enviar a peça, e para te devolvermos também.
  • Para validação da garantia é OBRIGATÓRIO o envio da semijoia acompanhada do respectivo Certificado de Garantia, caso contrário a garantia não será validada de forma alguma.
  • A garantia é válida para manutenção de banho da peça. A perda do banho ou quebra por mau uso (contato com produtos químicos, falta de limpeza, arranhados, quedas) será identificada por nossos especialistas, e não se aplicará a garantia.
  • O prazo para análise e devolução da peça reparada, se a garantia se aplicar, é de até 45 dias úteis e o frete será por conta do cliente.
  • Semijoias em promoção não entrarão na garantia em nenhum caso. 


As Semijoias consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira;

  • Quebradas;

  • Incompletas;

  • Arranhadas;

  • Arrebentadas;

  • Amassadas;

  • Avermelhadas;

  • Com pedras opacas ou leitosas;

  • Por mau uso;

  • Desgastadas por uso constante;

  • Desprendimento ou escurecimento da resina.

Por se tratar de semijoias os cuidados devem ser tomados, seguindo as dicas do link: CUIDADOS SEMIJOIAS.

Caso tenha alguma dúvida, fale conosco pelo Whatsapp Voare.